JoinHand的售后服务体系实行“一对一”的客户经理制度，即由客户经理在现场为客户提供“技术、商务和售前、售后”服务。JoinHand的客户经理大多具有至少三年从事技术工作的背景，并具有较强的客户沟通能力。JoinHand在客户面前永远只有客户经理，而技术人员将作为后援来支持客户经理为客户提供技术服务。

客户经理工作方式简介：

Service Promotion 从即日起到2008年6月30日，只要成为JoinHand Service Passport的用户即可享受5折优惠。JoinHand Service Passport包括的服务内容有电话支持、远程维护、现场服务和高级专家技能培训。 您即将与JoinHand签署第三年的技术支持协议？您将获得额外赠送的3个月技术服务期（共计15个月/协议）。十分感谢老客户对我们的支持！作为回报，我们会给您更好的服务优惠政策。

JoinHand Service Passport 上海卓恒软件技术有限公司一直致力于为客户提供优质的技术服务。为了更好地与客户分享技术资源，JoinHand于2004年实施了自己的售后服务网站。 JoinHand将自己的技术服务作为一种产品，凡是需要技术服务的客户都将持有一份为其定制的服务产品。用户可以使用我们提供的ID登录该站点浏览和检索自己需要的技术资料。JoinHand定期对在线资料库进行更新，目前我们整理了近30000份有价值的信息提供给网站用户。 现在，JoinHand已经将所有的技术服务整合到“JoinHand Service Passport”体系，希望通过这种可以定制的服务产品来实现IT技术服务规范化、客户化和专业化。